数据保护说明

01适用范围

你在访问今年会赛场、翻阅场馆与球员数据、查看伤停轮次记录、提交面板问题反馈，或按照帮助中心的指引排查设备时，都可能留下少量信息。这些场景下我们处理的信息都遵循同一套做法。

账号与设备相关的服务请求统一由品牌认证服务中心受理，因此登录状态、设备兼容性与反馈归档记录的处理方式保持一致。场馆内容方与数据服务方在接入过程中留下的联系人信息，同样按本文所述方式处理。

02信息类型与用途

我们按用途来区分信息，不做与本服务无关的延伸使用。以下四类是最常出现的情况，你可以对照自己的操作场景来理解。

信息类型 用于什么

账号与登录信息

识别账号当前状态，处理登录异常与访问权限恢复，并把你在同一账号下提交过的反馈串联起来，让你再次来信时不必从头讲一遍。

设备与系统信息

判断页面在你所用设备上的显示与运行状况。例如在 iOS 设备上遇到登录异常时，设备型号与系统版本能帮技术同事快速定位问题所在。

反馈内容

复现并修复面板显示、字段错位一类问题。反馈会带上版本号与提交轮次留存，赛后复盘时你可以按版本回看当时的界面与说明。

访问记录

了解各栏目的使用情况与图文加载表现，据此优化低带宽环境下的阅读体验，以及深色界面下的显示细节。

03保存与共享

保存时间与用途直接相关。为完成一次登录异常或面板问题的排查，相关记录会在问题处理完毕后再保留一段时间，以便你再次询问时能接上上次的进度；用于改善阅读体验的访问记录则以汇总形式留存，不再指向具体某个人。

反馈按版本号与提交轮次归档，这一点与赛事复盘的需要一致：第 18 轮的伤停同步记录、某一版本的字段差异说明，都能在对应版本下被回看。归档是让你日后有据可查，而不是把内容无限期堆在那里——超出用途所需的部分会被清理，或合并进无法识别到个人的统计中。

服务器托管、邮件送达这类具体环节由外部服务商承担。我们只在完成该环节所必需的范围内向其提供信息，并要求其承担与我们同等的保护责任。除完成你请求的服务、以及法律法规要求的情形外，这些信息不会流向其他方。

在内部，反馈内容的查看权限按岗位分配，只有正在处理你这件问题的人员才会打开对应的记录。

04你的权利与行使方式

你对自己的信息有明确的处置权。下面五种情况都可以直接通过客服邮箱提出，来信时尽量写清访问时段、反馈轮次或账号相关信息，处理会更快。

1. 01查询

   想知道我们保存了哪些与你有关的信息，可来信说明大致访问时间与提交过的反馈轮次。

2. 02更正

   账号联系方式或登记的设备信息有误，可以提出更正，我们会核对后更新对应内容。

3. 03删除

   问题处理完毕后希望移除反馈内容，可以提出删除请求。与汇总统计相关的部分处理后将不再指向你。

4. 04停用

   不再使用账号时，可申请停用并清理关联记录，之后的版本更新提醒也会随之停止。

5. 05咨询

   对某条信息的处理方式有疑问，或不确定该走哪种请求，直接来信说明情况即可。